Käesolevaga tutvustab Pipraveski OÜ müügitingimusi, mida palume lugeda läbi enne ostu sooritamist. Tellimuse esitamisel kinnitate, et olete müügitingimustega tutvunud ja nõustute neid järgima. Juhul kui tekib küsimusi, siis palun kirjutage meile e-posti aadressile epood@pipraveski.ee. Veebipoe Pipraveski.ee (edaspidi Veebipood) omanik on OÜ Pipraveski, registrikoodiga 16745908 (edaspidi Pipraveski), asukohaga Liivalaia 43, 10145, Tallinn.
1. Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo
1.1 Müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel.
1.2 Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Hinnale lisandub tasu kauba kättetoimetamise eest.
1.3 Kauba kättetoimetamise tasu sõltub ostja asukohast ning kättetoimetamise viisist.
1.4 Kättetoimetamise tasu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel.
1.5 Teave kauba kohta on esitatud Veebipoes vahetult kauba juures.
2. Tellimuse vormistamine
2.1 Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi.
2.2 Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv toodete kohaletoimetamise viis. Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda pangalingi kaudu või muu makselahenduse abil.
2.3 Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole.
2.4 Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kauba kättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.
3. Kohaletoimetamine
3.1 Kaupu saadetakse järgmistesse riikidesse: Eesti
3.2 Kauba saatmiskulud kannab ostja ning vastav hinnainfo on kuvatud saatmisviisi juures.
3.3 Saadetised jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtpunkti 3-7 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest.
3.4 Erandlikel juhtumitel on Veebipoel õigus kaup kohale toimetada kuni 30 kalendripäeva jooksul.
4. Taganemisõigus
4.1 Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul.
4.2 Taganemisõigus ei kohaldu kui ostjaks on juriidiline isik.
4.3 Kauba tagastamiseks tuleb saata taganemisavaldus e-posti aadressile epood@pipraveski.ee hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest.
4.4 Tellimusest taganemise avalduses peab tarbija näitama ära pangakonto numbri ja pangakonto valdaja nime, kuhu kanda tagastatav raha.
4.5 14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes.
4.6 Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on Veebipoel õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
4.7 Ostja peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale. Tarbija võib tagastada tooted Pipraveski poodi või posti teel saata aadressile: OÜ Pipraveski, Liiavalaia 43, 10145 Tallinn.
4.8 Veebipood tagastab tagastatava kauba kättesaamisel ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud. Veebipood võib keelduda tagasimakse tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.
4.9 Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv asi ei vasta tellitule (nt vale või defektiga asi).
4.10 Juhul kui kohaletoimetamiskulud kuuluvad punkti 4.9 kohaselt tagastamisele, kuid tellimus on vaid osaliselt defektne või vale, siis Veebipood tagastab kohaletoimetamiskulud proportsionaalselt tellitud toodete arvuga.
4.11 Kui ostja on valinud Veebipoe pakutud kõige odavamast tavapärasest kauba
kättetoimetamise viisist erineva kättetoimetamise viisi, ei pea Veebipood tarbijale tagastama kulu, mis ületab tavapärase kättetoimetamise viisiga seotud kulu.
4.12 Veebipoel on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda ostjalt tagasi kaup kui kauba hind veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.
5. Pretensiooni esitamise õigus
5.1 Kui Kaubale on ette nähtud müügigarantii või pretensiooni esitamise õigus seaduse mõistes, kohustub Veebipood garantii- ja pretensiooni esitamise tingimusi täitma ning puudustega kauba ettenähtud tingimustel parandama, asendama või tagasi võtma.
5.2 Sõltumata garantii olemasolust on Tarbijal õigus Veebipoele esitada kauba lepingutingimustele mittevastavusest tingitud pretensioone kahe aasta jooksul arvates kauba kättesaamisest. Kui kaup on müüdud tarbijale, siis kuue esimese kuu jooksul kaubal ilmnenud defekti puhul eeldatakse, et see oli olemas müügilepingu sõlmimise momendil ning defekti iseloomu peab välja selgitama Veebipood. 5.3 Kauba puuduse ilmnemisel peab tarbija hiljemalt kahe kuu jooksul peale defekti ilmnemist Veebipoodi teavitama esitades selle kohta pretensiooni, saates e-kirja aadressile epood@pipraveski.ee või helistades telefonil: +3726450020
5.4 Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist tarbija tegevuse või tegevusetuse tõttu (vale kasutusviis, õnnetusjuhtum vms) või kui tegemist on asja tavapärasest kasutamisest tingitud normaalse kulumisega.
5.5 Kui Veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest Veebipood vastutab, parandab või asendab Veebipood puudusega kauba.
5.6 Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Veebipood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.
5.7 Veebipood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.
6. Otseturustus ja isikuandmete töötlemine
6.1 Veebipood kasutab ostja poolt sisestatud isikuandmeid (sh nimi, telefoninumber, aadress, e-maili, aadress, pangarekvisiidid) ainult tellimuse töötlemiseks ning kauba ostjale saatmiseks.
6.2 Veebipood edastab isikuandmeid veoteenust pakkuvale ettevõtetele selleks, et kohale toimetada kaupa.
6.3 Veebipood saadab ostjale uudiskirju ning pakkumisi ostja e-maili aadressile ainult juhul kui ostja on selleks avaldanud soovi sisestades veebilehel e-kirja aadressi ning andnud teada oma soovist otsepostituse teadete saamiseks.
6.4 Ostjal on igal ajal võimalik loobuda e-postile saadetavatest pakkumistest ja uudiskirjadest andes sellest meile teada e-kirja teel või järgides pakkumisi sisaldava e-kirjas toodud juhiseid.
7. Tellija kohustused
7.1 Tellimuse vormistamisel on tellija kohustatud esitama tellimuse teostamiseks vajalikud andmed: ees- ja perekonnanimi, täpne aadress (tänav, maja nr, korteri nr, postiindeks, linn/asula/ või küla/maakond), kontakttelefon ning e-posti aadress.
7.2 Juhul, kui tellija ja toote saaja on erinevad, peab tellija esitama punktis 6.1. fikseeritud andmed ka saaja kohta.
7.3 Juhul, kui tellija esitatud andmed on vigased ja/või mittetäielikud ning ei vasta punktis 6.1. fikseeritule, ei garanteeri Pipraveski toote tellimuse nõuetekohast täitmist. Võimaluse korral võtab Pipraveski tellijaga ühendust, et täpsustada vigaseid või mittetäielikke andmeid.
7.4 Tellimuse vormistamisel kinnitab tellija, et on nõus käesolevates üldistes tellimistingimustes sätestatud tingimustega ning kohustub neid täitma.
8. Pipraveski õigused
8.1 Veebipoel on õigus muuta käesolevat üldiseid tellimistingimusi ilma ette teatamata, avaldades uued kehtivad tingimused internetikeskkonnas.
8.2 Veebipoel on õigus igal ajal ette teatamata muuta e-poe hinnakirja, avaldades uue hinnakirja internetikeskkonnas.
8.3 Pipraveskil on õigus tellimuse aktsepteerimisest loobuda või tellimuse täitmisest loobuda, kuid mitte ainult juhul kui hinnakirjas on avaldatud ekslikult vale hind.
8.4 Juhul, kui tellija ei täida käesolevate üldiste tellimistingimustega talle pandud kohustusi, ei garanteeri Pipraveski tellimuse jõustumist ja/või nõuetekohast toote saatmist.
8.5 Juhul, kui tellija ei täida maksekohustust korrektselt, on Pipraveskil õigus avaldada tellija andmed maksehäirete registris.
9. Pipraveski kohustused
9.1 Pipraveski kohustub tellijani toimetama korrektse(d) ja komplektse(d) toote(d).
9.2 Pipraveski kohustub vastu võtma ja dokumenteerima kõik tellija pretensioonid.
9.3 Pipraveski kohustub tellija pretensiooni lahendama 15 päeva jooksul juhul, kui pretensiooni põhjused on tellijast mittesõltuvad. Juhul, kui pretensiooni põhjus on tellija põhjustatud, peab tellija selle koheselt kõrvaldama.
9.4 Pipraveski kohustub välja vahetama toodete praakeksemplarid. Pipraveski vastutab üksnes tootmisvigade jm puuduste eest, mis olid olemas toote üleandmisel tellijale.
10. Vaidluste lahendamine
10.1 Kui ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja aadressile epood@pipraveski.ee või helistada telefonil: +3726450020
10.2 Kui ostja ja Veebipood ei suuda lahendada vaidlust kokkuleppe teel, on tarbijal õigus Tarbijakaitseameti Tarbijavaidluste komisjoni poole aadressil Rahukohtu 2, Tallinn 10130 või veebiaadressil www.komisjon.ee. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada tarbija ja ettevõtja vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi, mida pooled ei ole suutnud lahendada kokkuleppe teel. Kaebuse läbivaatamine komisjonis on pooltele tasuta.
10.3 Ostja võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Küsimuste tekkimisel helista tööpäeviti kell 9:00-17:00 telefonil +3726450020 või kirjuta e-posti aadressil: epood@pipraveski.ee
Pipraveski OÜ
